عام من ساكنين: الأخطاء التي ارتكبناها

February 15, 2021 - Ramy Khorshed & Hussein El Kheshen

أشياء متميزة تحدث في ساكنين!

يسعدنا ان نشارككم أننا نجحنا في جمع ١.١ مليون دولار أمريكي في جولة التمويل التأسيسي مما يرفع مجموع ما جمعناه إلى ١.٢٥ مليون دولار. سيساعدنا ذلك الدعم على مواصلة تطوير فريقنا و منتجاتنا و عملياتنا بشكل أسرع، مما يقربنا من رؤيتنا المتمثلة في إسعاد المشترين و البائعين.

لم يكن عام 2020 عامًا سهلاً بأي حال من الأحوال. لكن علي صعيد اخر فقد أظهر مزايا كثيرة تتعلق بالتكنولوچيا وبالأخص التكنولوچيا العقارية.

ومع استمرار الطلب على سوق العقارات والبحث عن سكن وما توازي معه من ظروف الجائحة وانتشار وباء كوفيد-١٩، أصبحت عملية فحص العقارات بزيارتها و رؤيتها صعبة للغاية، مما جعل الحاجة للتجارب عالية الجودة عبر الإنترنت أمر في منتهى الأهمية.

ففي الولايات المتحدة ، تضاعف سعر أسهم Zillow بأكثر من ٣ أضعاف، حيث سجل ارتفاعا من ٥٠ دولارًا إلى ١٦٠ دولارًا، ليصل إلى حد أقصى للسوق قدره ٣٦،٦ مليار دولار. في حين ارتفع سعر أسهم شركة Redfin من ٢٣ دولارًا إلى ٧٠ دولاراً لسقف السوق البالغ ٨،٤ مليار دولار. وزاد سقف سوق شركة OpenDoor أكثر من الضعف في غضون 6 شهراً منذ أن حصلت عليه شركة SPAC.

لكن ما وراء التفاصيل المعتادة والكلام التجاري ، أردنا أن نكتب تدوينة قصيرة لإضافة بعض الرتوش للفكرة الرئيسية . عند تحقيق بعض الأهداف في جولتك التمويلية بشراكة مع مستثمرين كبار ، فمن الواضح أن بعض الأشياء قد سارت على ما يرام. بالرغم من ذلك، يظل التركيز على الأخطاء و تقييم الفشل وتفاديه أقوى من النجاح كما يذكرنا نسيم طالب.

لن نخوض في كثير من التفاصيل، لكننا قررنا تسليط الضوء على مجموعة من الأخطاء التي لخصناها في النقاط التالية و التي وقعنا فيها و تعلمنا منها الكثير:

رامي:

١- تصميم يناسب المستثمرين و ليس العملاء

أغلب المستثمرين يتمتعون بذكاء حاد، فقد كنا محظوظين للغاية اننا تواصلنا مع عدد غير قليل منهم. دائمًا ما يكون المستثمر الذكي لديه تفضيلات ومعايير كثيرة لاختيار الفائزين ، كما أن حياتهم المهنية مبنية على قدرتهم على تحديد الأفكار والمجموعات التي يتم اختيارها.

عندما يخبرك أحد المستثمرين أنه علي استعداد ان يقوم بتمويل مشروعك، و لكن فقط اذا كنت تفعل “س” بدلا من “ص”، فيكون من المغري جدا أن تقوم بفعل ذلك. عند اجراءك للعديد من تلك المحادثات تبدأ في إدراك أن كل الأذكياء يناقضون بعضهم البعض.

هذا لا يعني أن أي منهم مخطئ بالضرورة ، فقط أن الأشخاص الأذكياء يمكن أن يكون لديهم تصورات و زوايا رؤية مختلفة حول مساحة المشاكل التي تعالجها. بعضهم سيتوافق مع افكارك ، وهؤلاء هم الأشخاص الذين تريد ان تعمل معهم.

السبب الرئيسي وراء حصولك على التمويل أو الدعم هو ان لديك رؤية فريدة من نوعها، و هي مجموعة كبيرة من فهم العملاء والتي تكتسبها عبر مجهود شاق و التي لا يملكها الكثير. كن واثق في قدراتك و بصيرتك.

٢- في بعض الأحيان، عليك أن تكون بائعاً، و في احيان اخري لابد وأن تكون عالماً.

في اللحظة التي تكون فيها بائعاً عليك أن تمتلك كافة الاجابات علي كل الاسئلة، و تقديم تلك الإجابات بيقين تام. و في اللحظة التي تصبح عالماً لابد وان يكون لديك فرضية ابتدائية وتوقع ، ونهج مقنع ومحكم لاختبار كل ذلك.

بصفتي رائد أعمال و مؤسس، فان الشعور يتلخص باحساسك وكأنك في حاجة إلى كل الإجابات ــ وهو الأمر الذي لم يكن بالنسبة لي مستنزف للوقت و الطاقة فحسب، بل إنه يجعل التواصل مع المستثمرين أقل إنتاجية. و هو شيء كنت مذنبًا به شخصيًا في وقت مبكر. كلما كنت أكثر حرصا و حظر فيما نفعله، كلما شعرت بالحاجة إلى التحدث بشكل مقنع.

خلال جمع التمويل و حتي النهاية، لم أخجل من الإجابات مثل "لا نعرف حتى الآن" أو "سيتعين علينا معرفة ذلك" و عليه فقد استجاب لنا أفضل المستثمرين.

٣- محاولة توظيف المشاكل:

كشركة في مرحلة مبكرة، و كمجموعة مكتملة، فإننا نحاول عادة حل المشاكل المعقدة كلها مرة واحدة. و عندما يتلخص الأمر لمجرد مؤسسين و فريق محدود العدد فمن الأسهل مواصلة التركيز على حل مشكلة واحدة كبيرة في كل مرة.

بمجرد أن تحصل على التمويل، يصبح من الأفضل البدء في توظيف المزيد من الناس لحل المزيد من المشاكل. إذا كنت لا تستطيع حل المشكلة، عادة ما يكون السبب أنك لا تستوعبها بصورة متكاملة. و اذا كنت لا تفهم المشكلة التي تحاول حلها، فعليك فورا ان توظف الشخص المناسب لحلها.

حسين:

١- التركيز على الميزات الجديدة أكثر مما فضله المستخدمين.

بعد إطلاق منتجنا الاول، كنا لا نزال في خضم تركيزنا على جمع الدعم المادي. في تلك اللحظة شعرنا أننا بحاجة إلى الاستمرار في إصدار ميزات جديدة بأسرع ما يمكن، معتقدين أننا إذا أطلقنا ميزات وإمكانيات كافية فسيكون لدينا مزيج سحري، من شأنه أن يؤدي إلى ملائمة المنتجات للسياق السوقي، كما اعتقدنا أن الإمكانيات المتطورة الجديدة قد تظهر قدرتنا وطموحنا كشركة تقنية.

في الواقع، كان يجب أن نوجه تركيزنا على تحسين الميزات التي يفضلها المستخدمون عن غيرها. استمتعت الدفعة الأولى من المستخدمين بالفعل باستخدام أدوات البحث التي نقدمها للعثور سريعا على العقارات التي تلبي احتياجاتهم. عندما أعدنا ترتيب أولويات خريطة منتجاتنا ، اخترنا علي وجه الخصوص مجددا التركيز على تطوير تجربة البحث لدينا.

هناك شيء آخر تتعلمه عند محاولة إصدار العديد من الميزات في وقت واحد، هو أن كل ميزة يمكن أن تكون منتج في حد ذاتها. وعليه لكي تصبح هذه الميزة تعمل بفعالية ، عليك أن تضع تركيزك على قابلية الاستخدام بالإضافة إلى القدرة الوظيفية لكل ميزة. لا يكفي وجود الميزات، بل يجب تطويرها بطريقة تجعل المستخدمين يجدونها ويعرفون بشكل بديهي كيفية استخدامها.

٢- محاولة بناء الكثير من الصفر.

في كثير من الأحيان ما كان مفهوم "جيد بما فيه الكفاية" غريباً جداً علينا ، خصوصاً فيما يتعلق بالرؤية طويلة المدى التي نتمسك بها لما نحاول أن نبنيه، مما دفعنا إلى التحسين المفرط فيما يخص المنتج. على سبيل المثال ، تجنبنا في البداية استخدام أدوات SaaS لدعم الاماكنيات التشغيلية (ساكنين) نظرًا لأنها لن تكون مناسبة مع إمكانيات التخصيص الدقيقة التي سنحتاجها لإضافة ميزات افتراضية جديدة في المستقبل. معرفتنا المتزايدة عن السوق وما يحتاجه المستخدمين تجعل رؤيتنا للمنتجات تتطور يوما بعد يوم. في البداية كان من الصعب تحسين الأمور سريعاً حيث اننا كنا لانزال نحاول الحفاظ على وتيرة تحافظ على استمراريتنا، لكن في النهاية تمكنا من التحرك بشكل أسرع حيث تعلمنا من الاستفادة من أدواتنا المتاحة.

٣- السماح لكل مرحلة من مراحل تطوير المنتج أن تمتد لأكثر من أسبوعين

كانت هناك أوقات نقوم فيها دون داعٍ بتعقيد متطلبات ما كنا نبنيه عند تطويرنا لمنتجاتنا. فعلى سبيل المثال، كنا نبدأ بفكرة بسيطة قد يستغرق تنفيذها أسبوعًاواحداً، و بسبب التوسع في الأفكار أثناء عملية العصف الذهني والذي يعمل على اضافة عدة طبقات للفكرة الأساسية، لينتهي الأمر بفكرة ضخمة للغاية يحتاج تطويرها عدة أسابيع من العمل.

في الواقع، فإن عملية العصف الذهني كانت مفيدة جداً من حيث تحديد سياق ما كنا نحاول بنائه على المدى المتوسط. ومع ذلك ، عندما تسمح لمرحلة التطوير الواحدة بأن تمتد إلى ما بعد أسبوعين ، فمن السهل أن تفقد التركيز، فعندما قررنا تحديد هذا النطاق الزمني لتطوير المنتج ، لم ننتج فقط مخرجات أفضل من المستوى التقني ، بل تمكنا أيضًا من التركيز بشكل أكبر على الجوانب الإستراتيجية.

شارك عبر